Hitachi Präsident eröffnet neues Ersatzteilcenter

Kundenservice im Fokus

Hitachi Ersatzteillager

Eröffnungsfeier in Oosterhout

Mit einer offiziellen Zeremonie wurde das neue europäisches Ersatzteilcenter von Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) am 2.Mai eröffnet. HCME hat in das neue Lager mit 53.000 m², das im Süden der Niederlande in der Stadt Oosterhout liegt, rund 12 Millionen € investieren.

Herr Kikawa, CEO von Hitachi Construction machinery, pflanzte zum Anlass der Eröffnung einen besonderen japanischen Ahornbaum, mit dem man in Japan Kreativität, Zielstrebigkeit und Erfolg verbindet.

Und Hitachi Baumaschinen sind auch in Europa weiter auf Erfolgskurs. Bereits im Februar 2010 konnte die Auslieferung des 25.000-sten Hydraulikbaggers aus der im Jahre 2002 neu errichteten Montagefabrik in Amsterdam gefeiert werden. Bei diesen Zuwachsraten konnte das erst im Jahre 2000 auf 7.600 m² erweiterte alte Lager in Oosterhout den Anforderungen nicht mehr gerecht werden.
Da traf es sich gut, dass in direkter Nachbarschaft nun in ein neues Lager mit jetzt 53.000 m² investiert werden konnte. Die Lieferung von Hitachi-Originalteilen ist ein wichtiger Bestandteil  des Dienstleistungspakets, das Hitachi und Kiesel seinen Kunden für einen reibungslosen und effektiven Betriebsablauf anbietet.

Das neue moderne europäische Ersatzteilcenter verfügt über mehr als 90.000 Einzelteile zur Lieferung an Hitachi-Vertragshändler in Europa, dem Mittleren Osten, Russland/GUS und Afrika. Zu den Lagereinrichtungen zählt auch ein spezieller Chemielagerbereich für Hitachi-Schmiermittel sowie eine 14 Meter hohe Lagerhalle für Großteile.

Der Kundenwunsch nach direkter Lieferung „über Nacht“ wird mit einer effizienten Lageror-ganisation und einem speziellen Lagermanagementsystem sichergestellt. Damit können die über 70 Mitarbeitern (42 davon im Lager) täglich bis zu 800 Pakete und monatlich über 70.000 Einzelteile abfertigen.
Ziel dieser strategischen Entwicklung ist es, dem steigenden Bedarf infolge der erhöhten Verkaufszahlen des japanischen Herstellers eine Verfügbarkeit von deutlich über 95% sicherzustellen und damit einen noch besseren Service zu bieten.

Der Umzug in das neue Lager ist nun nach einer detaillierten Planungsphase jetzt im Mai 2011 durchgeführt worden und war besonders hinsichtlich eines geordneten Ablaufs  zur Auftragsbearbeitung ein Kraftakt. Nach dem nun erfolgten Umzug steht das erweiterte Leistungspotential des neuen Lagers der europäischen Kundschaft nun zur Verfügung.